Digitale Angebote … …sind immer ein zusätzliches Angebot, das mehr Effizienz schaffen soll. Die klassischen Wege – zum Beispiel persönliche Vorsprache im Rathaus – soll es auf jeden Fall weiter geben.Weniger Bürokratie, mehr Service – damit Verwaltung wieder das wird, was sie sein soll: ein verlässlicher Partner für die Menschen in unserer Stadt.
Digitalisierung ist kein Selbstzweck. Sie muss den Alltag der Menschen einfacher machen, Zeit sparen und Wege verkürzen – ohne dabei jemanden zurückzulassen. Das Ziel muss eine moderne Stadtverwaltung sein, die digital dort ist, wo es sinnvoll ist, und persönlich dort bleibt, wo sie gebraucht wird.
In den vergangenen Jahren hat die Stadtverwaltung in Haar wichtige Grundlagen gelegt: Viele Dienstleistungen sind heute online verfügbar. Die städtische Website wurde modernisiert, nutzerfreundlich gestaltet und mit einer leistungsfähigen Suche ausgestattet. Das Ausweisterminal am Rathaus ermöglicht es Bürgern, Dokumente auch außerhalb der Öffnungszeiten abzuholen – ein spürbarer Mehrwert, gerade für Menschen, die Familie und Beruf miteinander vereinbaren.
Ein besonderes Zukunftsprojekt ist der „Digitale Zwilling“ unserer Stadt. Bereits heute unterstützt er die Bauleitplanung, erfasst den Baumbestand und hilft beim Verkehrsmanagement. So entstehen neue Möglichkeiten, Stadtentwicklung transparenter, nachhaltiger und vorausschauender zu gestalten.
Wertstoffinsel verwüstet? Es brennt? Wann findet die Künstlermeile statt? Mit der Bürger-App haben wir einen direkten digitalen Draht zwischen Stadt und Bürgerschaft – als Informationskanal, Schadensmelder und Plattform für Beteiligung. Sie macht es leicht, Anliegen unabhängig von Zeit und Ort zu melden und sich einzubringen.
Darauf darf sich die Stadt aber nicht ausruhen: In der kommenden Legislaturperiode sollte der Online-Service des Haarer Rathauses weiter ausgebaut werden, um Verwaltungsprozesse zu vereinfachen, Wartezeiten zu reduzieren und Wege zu verkürzen. IT- und Datensicherheit muss immer eine Priorität sein: Die sensiblen Daten unserer Stadt werden bereits jetzt ausschließlich in Deutschland gespeichert. Datenschutz und digitale Souveränität sind zentrale Voraussetzungen für Vertrauen.
Der Digitale Zwilling soll eingesetzt werden, um im Energiemanagement effizienter zu planen und nachhaltige Investitionen im Sinne einer Kreislaufwirtschaft besser vorzubereiten.
Ein weiterer Schritt zu mehr Transparenz ist die Live-Übertragung von Stadtratssitzungen. Die Stadt München tut es bereits, auch Haar sollte diese Chance nutzen, um politische Entscheidungen nachvollziehbarer zu machen und Teilhabe zu stärken.
Digitalisierung darf niemanden ausschließen. Digitale Angebote müssen deshalb immer nur ein zusätzliches Angebot sein: Die Verwaltung muss persönlich erreichbar bleiben. Ergänzend wäre eine Digital-Beratung sinnvoll, um Menschen zu unterstützen, die mit digitalen Angeboten noch unsicher sind.
Als jemand, der sich beruflich seit über 20 Jahren mit Digitalisierung und nutzerzentrierten Lösungen beschäftigt, weiß ich, wie wichtig klare Prozesse und verständliche Angebote mit echtem Mehrwert sind: Digitalisierung ist dann erfolgreich, wenn Behördengänge schneller gehen, Informationen leichter auffindbar sind und Beteiligung unkompliziert möglich wird. Manuel Cramer